Returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering. Vi behandler din anmodning om returnering og refusion inden for 48 timer.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på sales04@dynam-rc.cn . Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til Dynam-adressen.

Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren afholde forsendelsesomkostningerne. Det specifikke gebyr bør afhænge af det valgte ekspresfirma.

Hvis de modtagne varer af vores årsager er beskadigede eller ikke korrekte, og forbrugeren ikke er forpligtet til at afholde forsendelsesomkostningerne af denne grund.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os med eventuelle spørgsmål vedrørende returnering på sales04@dynam-rc.cn .

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom specialbestillinger eller personlige varer. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet pengene til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på sales04@dynam-rc.cn.

Ordrer

Hvordan bestiller man?

  • Vælg en vare og tilføj den til kurven
  • Tjek dine ordreoplysninger
  • Udfyld leveringsadressen
  • Fuldfør transaktionen ved at klikke på knappen "fortsæt med forsendelse".

Har du et minimumsforbrug?

Nej, vi har ikke et minimumsforbrug her.

Kan jeg returnere mit produkt?

Vi stræber altid efter at sikre, at vores kunder elsker vores produkter, men hvis du har brug for at returnere en ordre, hjælper vi dig gerne. Bare send os en e-mail direkte, så guider vi dig gennem processen.

Kan jeg få mere information om jeres produkter?

Produktsiden for hver vare indeholder version, en detaljeret beskrivelse og masser af billeder. Hvis der er yderligere oplysninger, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at tilfredsstille dig.

Hvordan får og bruger man rabatkoder?

Når du opretter en konto, får du vores særlige rabatkode i kampagneperioden.
Indtast din kuponkode på indkøbskurven, og klik på "Anvend kupon".

Kan jeg annullere en vare fra min ordre?

Vi kan annullere en vare fra din ordre inden for 24 timer. Du skal kontakte os straks efter din ordreafgivelse, ellers vil den blive sendt afsted.

Kan jeg tilføje en vare til min ordre efter jeg har afgivet en ordre?

Ja, det kan du. Tøv ikke med at kontakte os eller afgive en ny ordre.

Jeg har modtaget min ordre, men der mangler én vare. Hvad skal jeg gøre?

Kontakt os venligst. Vi vil undersøge sagen sammen med vores lager.

Hvis den vare, jeg har modtaget, er beskadiget, hvad skal jeg så gøre?

Kontakt os venligst. Vi sender varen igen eller refunderer dig.

Hvis jeg ikke kan lide den vare, jeg har modtaget, kan jeg så returnere den?

Ja, inden for 30 dage efter modtagelsen kan du kontakte os og returnere den. Men du skal betale forsendelsesomkostningerne.

Betaling

Er det sikkert at betale?

Vi tager sikkerhed meget alvorligt, så dine oplysninger vil være sikre hos os.

Alle kredit- og debetkortindehavere skal valideres og godkendes af os og kortudstederen for at opretholde sikkerheden og forhindre svindel.

Vi opbevarer alle oplysninger, du giver os, sikkert ved hjælp af SSL-krypteringsteknologi på højt niveau – den mest avancerede sikkerhedssoftware, der i øjeblikket er tilgængelig til onlinetransaktioner.

Hvilken betalingsmetode accepterer I?

Vi accepterer PayPal og kreditkort.

Hvad er valutakursen for ordrer i udlandet?

Vi opkræver dine ordrer i GBP. Din kortudsteder vil anvende denne valutakurs, når beløbet debiteres din betaling.

Forsendelse

Sender I til udlandet?

Ja, vi sender over hele verden. Dynam RC sender til en række internationale lande. Vi tilbyder hurtig levering til Storbritannien, Europa, Asien, Amerika, Oceanien og Afrika.

Forsendelsesomkostninger vil blive tilføjet ved kassen. Vi har rabatter og kampagner hele året, så hold øje med eksklusive tilbud.

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Det afhænger af din placering. Når betalingen er gennemført, sender vi inden for to hverdage. For leveringstider til dit land henvises til forsendelsespolitikken.

Det tager et vist antal hverdage at levere din ordre. Hverdage omfatter ikke lørdage, søndage og helligdage. Denne tid omfatter behandlingstiden og leveringstiden for ordren.

Hvordan ved jeg, om min ordre er blevet sendt afsted eller ej?

Du modtager en bekræftelsesmail med sporingsnummeret, så snart din ordre er afsendt. Du kan også logge ind på din konto for at tjekke eller spore din ordrestatus ved at indtaste din registrerede e-mailadresse.

Kan jeg ændre leveringsadressen for min ordre?

Hvis din ordre ikke er blevet afsendt, bedes du kontakte vores kundeservice for at ændre den.

Vil jeg blive opkrævet TOLD- og IMPORTGEBYRER?

Told eller importafgifter opkræves, når pakken når sit destinationsland. Modtageren af ​​pakken skal betale disse gebyrer. Vi vil gøre vores bedste for at undgå eller sænke toldafgiften.

Vi kan ikke kontrollere toldafgiften og kan ikke oplyse om prisen, da toldpolitikker og importafgifter varierer meget fra land til land. Du kan kontakte dit lokale toldkontor for at få oplysninger om aktuelle gebyrer, inden du bestiller.

Returnering og refusion

Jeg har allerede modtaget varerne for 15 dage siden. Kan jeg returnere dem nu?

Før du returnerer varen, bedes du acceptere vores returpolitik og derefter kontakte vores kundeserviceteam.

Hvordan kan jeg returnere en vare?

Kontakt venligst vores kundeserviceteam, inden du returnerer varer. Vi vil fortælle dig, hvordan du gør.

Skal jeg betale for returneringen?

Hvis varen returneres på grund af en fejl fra Dynam RCs side, såsom en beskadiget vare, forkert størrelse eller farve, betaler Dynam RC returforsendelsen. Ellers skal kunden betale tur-retur-forsendelsesomkostningerne.

Har I modtaget mine returnerede varer?

Da vores lager har behandlet din returnering, giver vi dig besked. Hvis du ikke modtager denne e-mail inden for 20 dage efter, at du har sendt din pakke til os, bedes du kontakte os, og vi vender tilbage til dig inden for 24 timer.

Hvor længe får jeg pengene tilbage, hvis jeg returnerer en vare?

Når vi har modtaget dine returneringer, behandler vi dem inden for 24 timer. PayPals refusion sker normalt inden for 24 timer. Refusion med kreditkort kan tage 2-10 hverdage til din konto.

Hvordan bytter man?

Hvis du ønsker at bytte, bedes du først kontakte vores kundeservice.

Defekte varer

Hvis varerne er defekte, og der er et problem med din ordre, når du modtager pakken, bedes du kontakte os inden for 24 timer!

Vedlæg venligst billedet og fortæl os detaljerne om problemet. Vi vil undersøge det og løse det for dig hurtigst muligt.

Kan du stadig ikke se det? Kontakt os.