Zásady prepravy

Logistický sortiment a dodacia lehota

* Upozornenie: Sklad spoločnosti Dynam RC v Spojenom kráľovstve je , dodacia lehota bude približne 2–3 pracovné dni okrem víkendov. — Lietadlá Dynam majú dopravu do Spojeného kráľovstva zdarma (vrátane DPH).

Spoločnosť Dynam RC podporuje prepravu po celom svete. Ponúkame rýchle doručenie do Veľkej Británie. Doba prípravy: na prípravu vašej objednávky potrebujeme 1-2 pracovné dni (pondelok - piatok) vzhľadom na naše početné denné objednávky. Doprava zdarma pri objednávkach nad 79 GBP (iba pre malé náhradné diely okrem trupu a krídel ).

Harmonogram prepravy:

Krajiny Dodacia lehota
  • Ázia: India, Indonézia, Hongkong, Izrael, Japonsko, Malajzia, Katar, Saudská Arábia, Singapur, Južná Kórea, Taiwan, Thajsko, Spojené arabské emiráty, Vietnam, Filipíny, Srí Lanka atď.
 3-7 dní
  • Stredná a Južná Amerika: Argentína, Brazília, Čile, Kostarika, Paraguaj, Peru atď.
 10-15 dní
  • Európa: Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Lichtenštajnsko, Litva, Luxembursko, Holandsko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rusko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Spojené kráľovstvo atď.
 3-5 dní
  • Severná Amerika: Kanada, Mexiko, Portoriko, Spojené štáty americké atď.
 3-7 dní
  • Oceánia: Austrália, Nová Kaledónia, Nový Zéland atď.
 7-10 dní
  • Afrika: Južná Afrika, Nigéria atď.
 10-15 dní

* Doručenie balíka do väčšiny krajín alebo k vám môže zvyčajne trvať 10 – 15 pracovných dní. Pracovné dni nezahŕňajú soboty, nedele ani sviatky. Tento čas zahŕňa čas spracovania a prepravy vašej objednávky.

Spôsob dopravy: Spôsob dopravy: DHL, Evri, UPS, EMS a DPD. Lietadlá Dynam sa odosielajú z nášho skladu v Spojenom kráľovstve; diely Dynam sa odosielajú z továrne Dynam.

Dodacia lehota: Pred odoslaním vašej objednávky musí spoločnosť Dynam RC pripraviť vaše produkty, vykonať prísne testy kontroly kvality a starostlivo zabaliť položky. Čas potrebný na prípravu vašich položiek na odoslanie je oddelený od dodacej lehoty. Ďakujeme za pochopenie!

Balík bude odoslaný zo skladu v Spojenom kráľovstve do 48 hodín od vykonania objednávky. Zároveň vám bude doručený informačný e-mail do vašej e-mailovej schránky po odoslaní balíka.

Žiadosť o odpustenie za akékoľvek nepríjemnosti
Dodacia lehota závisí od viacerých faktorov, ako je cieľová krajina, colné predpisy, počasie atď., ktoré je ťažké ovplyvniť. Neustále na tom pracujeme, aby sme to zlepšili.

Oznámenie o expresnej preprave

  • Vyžadujte správne telefónne číslo, PSČ a presnú adresu.
  • Za akúkoľvek stratu spôsobenú nepresnými informáciami o doprave a nedostupnosťou telefonického a e-mailového kontaktu zodpovedáte vy. Prepravná spoločnosť vás bude kontaktovať po príchode balíka do vášho mesta a zabezpečí doručenie na vašu adresu. Zvyčajne to trvá približne 3 dni. Ak vás nedokážu zastihnúť, expresná prepravná spoločnosť balík zlikviduje. A všetka strata je na vašej škode. Preto sa uistite, že vaša adresa a telefónne číslo sú presné.

Doba oneskorenia prepravy
Spracovanie objednávky a dodacie lehoty sa môžu posunúť počas nasledujúcich období: vianočného obdobia a iných sviatkov.

Vlastná DPH

  • Dynam RC nezodpovedá za žiadne colné poplatky DPH.
  • Dynam RC sa vynasnaží vyhnúť sa DPH alebo ju znížiť.

Potvrdenie a zrušenie objednávok

  • Ak po úspešnej platbe neprídete e-mailom potvrdenie, neváhajte kontaktovať sales04@dynam-rc.cn.
  • Žiadnu objednávku nie je možné po odoslaní zrušiť.

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte kontaktovať sales04@dynam-rc.cn. Čoskoro sa vám ozveme! Ďakujeme vám všetkým za váš záujem a podporu!

Objednávky

Ako objednať?

  • Vyberte položku a pridajte ju do košíka
  • Skontrolujte podrobnosti objednávky
  • Vyplňte dodaciu adresu
  • Dokončite transakciu kliknutím na tlačidlo „pokračovať k doručeniu“.

Máte stanovenú minimálnu útratu?

Nie, nemáme tu minimálnu útratu.

Môžem vrátiť svoj produkt?

Vždy sa snažíme, aby naši zákazníci milovali naše produkty, ale ak potrebujete vrátiť objednávku, radi vám pomôžeme. Stačí nám priamo napísať e-mail a my vás prevedieme celým procesom.

Môžem získať viac informácií o vašich produktoch?

Na stránke produktu je ku každej položke uvedená verzia, podrobný popis a množstvo obrázkov. Ak máte akékoľvek ďalšie informácie, neváhajte nás kontaktovať a my sa budeme snažiť vám vyhovieť.

Ako získať a použiť zľavové kódy?

Registráciou účtu získate počas trvania propagačnej akcie náš špeciálny zľavový kód.
Zadajte kód zľavového kupónu na stránke košíka a kliknite na tlačidlo „Použiť kupón“.

Môžem zrušiť položku z mojej objednávky?

Položku z vašej objednávky môžeme zrušiť do 24 hodín. Musíte nás kontaktovať ihneď po zadaní objednávky, inak bude odoslaná.

Môžem pridať položku do mojej objednávky po jej odoslaní?

Áno, môžete. Neváhajte nás kontaktovať alebo zadať novú objednávku.

Dostal(a) som svoju objednávku, ale chýba jedna položka. Čo mám robiť?

Prosím, kontaktujte nás. Túto záležitosť prešetríme s naším skladom.

Ak je tovar, ktorý som dostal, poškodený, čo mám robiť?

Kontaktujte nás, prosím. Tovar vám znova zašleme alebo vám vrátime peniaze.

Ak sa mi tovar, ktorý som dostal, nepáči, môžem ho vrátiť?

Áno, do 30 dní od doručenia nás môžete kontaktovať a vrátiť ho. Musíte však uhradiť náklady na dopravu.

Platba

Je bezpečné platiť?

Bezpečnosť berieme veľmi vážne, takže vaše údaje budú u nás v bezpečí.

Všetci držitelia kreditných a debetných kariet podliehajú overeniu a autorizácii zo strany nás a vydavateľa karty, aby sa zachovala bezpečnosť a predišlo podvodom.

Všetky informácie, ktoré nám poskytnete, bezpečne uchovávame pomocou technológie vysokoúrovňového šifrovania SSL – najpokročilejšieho bezpečnostného softvéru, ktorý je momentálne k dispozícii pre online transakcie.

Aký spôsob platby akceptujete?

Prijímame platby cez PayPal a kreditné karty.

Aký je výmenný kurz pre objednávky zo zahraničia?

Vaše objednávky účtujeme v GBP. Vydavateľ vašej karty použije tento výmenný kurz pri strhávaní platby z vašej karty.

Doprava

Posielate tovar do zahraničia?

Áno, zasielame do celého sveta. Dynam RC zasiela do rôznych medzinárodných krajín. Ponúkame rýchle doručenie do Veľkej Británie, Európy, Ázie, Ameriky, Oceánie a Afriky.

Budú účtované náklady na dopravu, ktoré budú pripočítané pri pokladni. Počas celého roka ponúkame zľavy a akcie, takže sa nenechajte ujsť exkluzívne ponuky.

Ako dlho bude trvať, kým dostanem svoju objednávku?

Záleží to od vašej lokality. Po prijatí platby odošleme tovar do dvoch pracovných dní. Dodacie lehoty do vašej krajiny nájdete v Zásadách prepravy.

Dodanie vašej objednávky trvá určitý počet pracovných dní. Pracovné dni nezahŕňajú soboty, nedele a sviatky. Tento čas zahŕňa čas spracovania a čas odoslania objednávky.

Ako zistím, či bola moja objednávka odoslaná alebo nie?

Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní a sledovacím číslom. Stav objednávky si môžete skontrolovať alebo sledovať aj po prihlásení do svojho účtu zadaním registrovanej e-mailovej adresy.

Môžem zmeniť dodaciu adresu mojej objednávky?

Ak vaša objednávka nebola odoslaná, kontaktujte náš zákaznícky servis a požiadajte o jej zmenu.

Budú mi účtované COLNÉ a DOVOZNÉ POPLATKY?

Clo alebo dovozné poplatky sa účtujú po doručení balíka do cieľovej krajiny. Tieto poplatky musí zaplatiť príjemca balíka. Vynaložíme maximálne úsilie, aby sme sa clo vyhli alebo ho znížili.

Nemôžeme ovplyvniť výšku colných poplatkov a nemôžeme vám poradiť s ich cenou, pretože colné pravidlá a dovozné clá sa v jednotlivých krajinách značne líšia. Pred objednaním sa môžete obrátiť na miestny colný úrad a informovať sa o aktuálnych poplatkoch.

Vrátenie tovaru a refundácie

Tovar som dostal už 15 dní. Môžem ho teraz vrátiť?

Pred akýmkoľvek vrátením tovaru najskôr súhlaste s našimi podmienkami vrátenia tovaru a potom kontaktujte náš tím zákazníckych služieb.

Ako môžem vrátiť položku?

Pred akýmkoľvek vrátením tovaru sa, prosím, najskôr obráťte na náš tím zákazníckych služieb. Povieme vám, ako postupovať.

Musím platiť za vrátenie?

Ak sa tovar vráti z dôvodu chyby spoločnosti Dynam RC, napríklad z dôvodu poškodenia tovaru, nesprávnej veľkosti alebo farby, spoločnosť Dynam RC uhradí náklady na spiatočnú dopravu. V opačnom prípade musí zákazník uhradiť poplatok za spiatočnú dopravu.

Dostali ste moje vrátené položky?

Keďže náš sklad spracoval váš vrátený tovar, budeme vás o tom informovať. Ak tento e-mail nedostanete do 20 dní od odoslania vášho balíka, kontaktujte nás a my sa vám ozveme do 24 hodín.

Ako dlho dostanem vrátenú sumu, ak vrátim tovar?

Po prijatí vašich vrátených tovarov ich spracujeme do 24 hodín. Vrátenie peňazí cez PayPal je zvyčajne do 24 hodín. Vrátenie peňazí na váš účet kreditnou kartou môže trvať 2 až 10 pracovných dní.

Ako vymeniť?

Ak chcete tovar vymeniť, najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis.

Chybný tovar

Ak je tovar chybný a s vašou objednávkou sa vyskytne problém pri prevzatí balíka, kontaktujte nás do 24 hodín!

Priložte, prosím, obrázok a popíšte nám podrobnosti o probléme. Preveríme to a čo najskôr to pre vás vyriešime.

Stále to nevidíte? Kontaktujte nás.