Zásady vrátenia tovaru

Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že od doručenia položky máte 30 dní na požiadanie o vrátenie tovaru. Vašu žiadosť o vrátenie a vrátenie peňazí spracujeme do 48 hodín.

Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť váš tovar v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v originálnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe.

Ak chcete začať s vrátením tovaru, môžete nás kontaktovať na adrese sales04@dynam-rc.cn . Upozorňujeme, že vrátenie tovaru je potrebné zaslať na adresu spoločnosti Dynam.

Ak je vrátenie tovaru spôsobené spotrebiteľom, spotrebiteľ by mal byť zodpovedný za náklady na dopravu. Konkrétny poplatok by mal závisieť od zvolenej expresnej spoločnosti.

Ak je z našich dôvodov tovar poškodený alebo nesprávny, spotrebiteľ nie je povinný z tohto dôvodu znášať náklady na dopravu.

Ak bude váš vrátený tovar prijatý, zašleme vám štítok s vráteným tovarom, ako aj pokyny, ako a kam máte balík poslať. Položky odoslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese sales04@dynam-rc.cn .

Škody a problémy
Prosím, skontrolujte si objednávku pri jej prijatí a ihneď nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak ste dostali nesprávnu položku, aby sme mohli problém posúdiť a napraviť.

Výnimky / nevratné položky
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, napríklad produkty na mieru (napríklad špeciálne objednávky alebo personalizované položky). Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa vašej konkrétnej položky, kontaktujte nás.

Bohužiaľ, nemôžeme prijať vrátenie zľavneného tovaru ani darčekových poukážok.

Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po prijatí vrátenia tovaru si samostatne zakúpiť nový tovar.

14-dňová lehota na rozmyslenie v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako je uvedené vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v originálnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe.

Vrátenie peňazí
Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vás budeme informovať a budeme vás informovať, či bola vrátená platba schválená alebo nie. Ak bude schválená, platba vám bude automaticky vrátená pôvodným spôsobom platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že spracovanie a odoslanie vrátenej platby vašej banke alebo spoločnosti, ktorá vám vydala kreditnú kartu, môže trvať určitý čas.
Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese sales04@dynam-rc.cn.

Objednávky

Ako objednať?

  • Vyberte položku a pridajte ju do košíka
  • Skontrolujte podrobnosti objednávky
  • Vyplňte dodaciu adresu
  • Dokončite transakciu kliknutím na tlačidlo „pokračovať k doručeniu“.

Máte stanovenú minimálnu útratu?

Nie, nemáme tu minimálnu útratu.

Môžem vrátiť svoj produkt?

Vždy sa snažíme, aby naši zákazníci milovali naše produkty, ale ak potrebujete vrátiť objednávku, radi vám pomôžeme. Stačí nám priamo napísať e-mail a my vás prevedieme celým procesom.

Môžem získať viac informácií o vašich produktoch?

Na stránke produktu je ku každej položke uvedená verzia, podrobný popis a množstvo obrázkov. Ak máte akékoľvek ďalšie informácie, neváhajte nás kontaktovať a my sa budeme snažiť vám vyhovieť.

Ako získať a použiť zľavové kódy?

Registráciou účtu získate počas trvania propagačnej akcie náš špeciálny zľavový kód.
Zadajte kód zľavového kupónu na stránke košíka a kliknite na tlačidlo „Použiť kupón“.

Môžem zrušiť položku z mojej objednávky?

Položku z vašej objednávky môžeme zrušiť do 24 hodín. Musíte nás kontaktovať ihneď po zadaní objednávky, inak bude odoslaná.

Môžem pridať položku do mojej objednávky po jej odoslaní?

Áno, môžete. Neváhajte nás kontaktovať alebo zadať novú objednávku.

Dostal(a) som svoju objednávku, ale chýba jedna položka. Čo mám robiť?

Prosím, kontaktujte nás. Túto záležitosť prešetríme s naším skladom.

Ak je tovar, ktorý som dostal, poškodený, čo mám robiť?

Kontaktujte nás, prosím. Tovar vám znova zašleme alebo vám vrátime peniaze.

Ak sa mi tovar, ktorý som dostal, nepáči, môžem ho vrátiť?

Áno, do 30 dní od doručenia nás môžete kontaktovať a vrátiť ho. Musíte však uhradiť náklady na dopravu.

Platba

Je bezpečné platiť?

Bezpečnosť berieme veľmi vážne, takže vaše údaje budú u nás v bezpečí.

Všetci držitelia kreditných a debetných kariet podliehajú overeniu a autorizácii zo strany nás a vydavateľa karty, aby sa zachovala bezpečnosť a predišlo podvodom.

Všetky informácie, ktoré nám poskytnete, bezpečne uchovávame pomocou technológie vysokoúrovňového šifrovania SSL – najpokročilejšieho bezpečnostného softvéru, ktorý je momentálne k dispozícii pre online transakcie.

Aký spôsob platby akceptujete?

Prijímame platby cez PayPal a kreditné karty.

Aký je výmenný kurz pre objednávky zo zahraničia?

Vaše objednávky účtujeme v GBP. Vydavateľ vašej karty použije tento výmenný kurz pri strhávaní platby z vašej karty.

Doprava

Posielate tovar do zahraničia?

Áno, zasielame do celého sveta. Dynam RC zasiela do rôznych medzinárodných krajín. Ponúkame rýchle doručenie do Veľkej Británie, Európy, Ázie, Ameriky, Oceánie a Afriky.

Budú účtované náklady na dopravu, ktoré budú pripočítané pri pokladni. Počas celého roka ponúkame zľavy a akcie, takže sa nenechajte ujsť exkluzívne ponuky.

Ako dlho bude trvať, kým dostanem svoju objednávku?

Záleží to od vašej lokality. Po prijatí platby odošleme tovar do dvoch pracovných dní. Dodacie lehoty do vašej krajiny nájdete v Zásadách prepravy.

Dodanie vašej objednávky trvá určitý počet pracovných dní. Pracovné dni nezahŕňajú soboty, nedele a sviatky. Tento čas zahŕňa čas spracovania a čas odoslania objednávky.

Ako zistím, či bola moja objednávka odoslaná alebo nie?

Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní a sledovacím číslom. Stav objednávky si môžete skontrolovať alebo sledovať aj po prihlásení do svojho účtu zadaním registrovanej e-mailovej adresy.

Môžem zmeniť dodaciu adresu mojej objednávky?

Ak vaša objednávka nebola odoslaná, kontaktujte náš zákaznícky servis a požiadajte o jej zmenu.

Budú mi účtované COLNÉ a DOVOZNÉ POPLATKY?

Clo alebo dovozné poplatky sa účtujú po doručení balíka do cieľovej krajiny. Tieto poplatky musí zaplatiť príjemca balíka. Vynaložíme maximálne úsilie, aby sme sa clo vyhli alebo ho znížili.

Nemôžeme ovplyvniť výšku colných poplatkov a nemôžeme vám poradiť s ich cenou, pretože colné pravidlá a dovozné clá sa v jednotlivých krajinách značne líšia. Pred objednaním sa môžete obrátiť na miestny colný úrad a informovať sa o aktuálnych poplatkoch.

Vrátenie tovaru a refundácie

Tovar som dostal už 15 dní. Môžem ho teraz vrátiť?

Pred akýmkoľvek vrátením tovaru najskôr súhlaste s našimi podmienkami vrátenia tovaru a potom kontaktujte náš tím zákazníckych služieb.

Ako môžem vrátiť položku?

Pred akýmkoľvek vrátením tovaru sa, prosím, najskôr obráťte na náš tím zákazníckych služieb. Povieme vám, ako postupovať.

Musím platiť za vrátenie?

Ak sa tovar vráti z dôvodu chyby spoločnosti Dynam RC, napríklad z dôvodu poškodenia tovaru, nesprávnej veľkosti alebo farby, spoločnosť Dynam RC uhradí náklady na spiatočnú dopravu. V opačnom prípade musí zákazník uhradiť poplatok za spiatočnú dopravu.

Dostali ste moje vrátené položky?

Keďže náš sklad spracoval váš vrátený tovar, budeme vás o tom informovať. Ak tento e-mail nedostanete do 20 dní od odoslania vášho balíka, kontaktujte nás a my sa vám ozveme do 24 hodín.

Ako dlho dostanem vrátenú sumu, ak vrátim tovar?

Po prijatí vašich vrátených tovarov ich spracujeme do 24 hodín. Vrátenie peňazí cez PayPal je zvyčajne do 24 hodín. Vrátenie peňazí na váš účet kreditnou kartou môže trvať 2 až 10 pracovných dní.

Ako vymeniť?

Ak chcete tovar vymeniť, najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis.

Chybný tovar

Ak je tovar chybný a s vašou objednávkou sa vyskytne problém pri prevzatí balíka, kontaktujte nás do 24 hodín!

Priložte, prosím, obrázok a popíšte nám podrobnosti o probléme. Preveríme to a čo najskôr to pre vás vyriešime.

Stále to nevidíte? Kontaktujte nás.